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[채널톡] 27명의 고객으로부터 '충격점'을 만들다, 팀스파르타

[인터뷰 미리보기] * part ② ⋯ "27명의 고객들에게 최대한 잘해 보자." * part ③ ⋯ "지금의 차별점도 언젠가는 보통이 될 거다." * part ④ ⋯ "도구의 발전은 늘 부익부 빈익빈을 가져온다." * part ⑤ ⋯ "근데 와우하게는 진짜 중요하다." * part ⑥ ⋯ "많은 생각을 하면 못 달린다." [말한 사람과 묻고 쓴 사람] * 말한 사람:

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[채널톡] 오늘 먹을 깻잎은 슬리퍼 신고 나가서 살 수 있도록, '미스터아빠'

[인터뷰 미리보기] * part ② ⋯ 내가 오늘 먹을 깻잎은 지금 당장 슬리퍼 신고 나가서 사올 수 있어야 한다.  * part ③ ⋯ 흙을 털어서 봉지에 담아주는 것부터 시작했다. * part ④ ⋯ 진짜와 가짜를 구분해서 데이터를 모을 수 없으면 유통은 절대로 못 한다. * part ⑤ ⋯ 우리는 게임 체인저가 아니라 게임 루저가 될 수도 있었다. * part ⑥ ⋯ 동화되어야 시장에 받아들여진다는 메시지를

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[채널톡] 매출 300억에서 600억으로, 장인보다 상인 '베리시'

[인터뷰 미리보기] * "무조건 주관을 배제하고 고객이 원하는 걸 줘야 한다." ⋯ part ② * "80억 찍고 내년에 300억 한다니까 다들 말도 안 된다고 했다." ⋯ part ④ * "상류에서 막아야 한다’는 이야기를 엄청 많이 한다." ⋯ part ⑤ * "저는 장인보다는 상인에 가까운 사람이다." ⋯ part ⑥ [말한 사람과 묻고 쓴 사람]

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[채널톡] AI 챗봇이란 무엇인가요?

💡챗GPT 이후, 모두가 AI를 이야기하고 있습니다. 비즈니스 현장에서도, 개인적인 용도로도 생성형 AI 툴을 활용하는 일이 흔하고 자연스러워지고 있죠. 하지만 AI와 머신러닝, 딥러닝, LLM 같은 개념들, 많이는 언급되는데, 쉽고도 정확하게 설명하는 콘텐츠는 많지 않은 것 같아요. 채널톡 콘텐츠팀도 AI가 항상 낯설고 어려운데요. 그래서 시작합니다. CX 업계에서 이해하면 좋을 AI 개념들을 쉽게

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[채널톡] 딥러닝이란 무엇인가요?

💡💡챗GPT 이후, 모두가 AI를 이야기하고 있습니다. 비즈니스 현장에서도, 개인적인 용도로도 생성형 AI 툴을 활용하는 일이 흔하고 자연스러워지고 있죠. 하지만 AI와 머신러닝, 딥러닝, LLM 같은 개념들, 많이는 언급되는데, 쉽고도 정확하게 설명하는 콘텐츠는 많지 않은 것 같아요. 채널톡 콘텐츠팀도 AI가 항상 낯설고 어려운데요. 그래서 시작합니다. CX 업계에서 이해하면 좋을 AI 개념들을 쉽게

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[채널톡] 머신러닝이란 무엇인가요?

💡챗GPT 이후, 모두가 AI를 이야기하고 있습니다. 비즈니스 현장에서도, 개인적인 용도로도 생성형 AI 툴을 활용하는 일이 흔하고 자연스러워지고 있죠. 하지만 AI와 머신러닝, 딥러닝, LLM 같은 개념들, 많이는 언급되는데, 쉽고도 정확하게 설명하는 콘텐츠는 많지 않은 것 같아요. 채널톡 콘텐츠팀도 AI가 항상 낯설고 어려운데요. 그래서 시작합니다. CX 업계에서 이해하면 좋을 AI 개념들을 쉽게

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[채널톡] AI란 무엇인가요?

💡챗GPT 이후, 모두가 AI를 이야기하고 있습니다. 비즈니스 현장에서도, 개인적인 용도로도 생성형 AI 툴을 활용하는 일이 흔하고 자연스러워지고 있죠. 하지만 AI와 머신러닝, 딥러닝, LLM 같은 개념들, 많이는 언급되는데, 쉽고도 정확하게 설명하는 콘텐츠는 많지 않은 것 같아요. 채널톡 콘텐츠팀도 AI가 항상 낯설고 어려운데요. 그래서 시작합니다. CX 업계에서 이해하면 좋을 AI 개념들을 쉽게

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[채널톡] 5년만에 매출 200배, 뷰티 스타트업 ‘어뮤즈’의 성장 방정식

'반짝 히트'로 끝나지 않는 건강한 성장 어뮤즈는 뷰티 브랜드이자 스타트업인 독특한 회사입니다. 스타트업 식으로 빠르게 성장한 결과 2023년 무려 370억원의 매출을 기록했는데요. 5년 전에 비하면 매출이 200배나 성장했습니다 샤넬, 로레알을 거쳐 2019년 어뮤즈에 합류한 이승민 대표는 어뮤즈의 실적이 단계별 성장의 결과라고 말합니다. 통상 뷰티 업계에서는 유명 연예인의

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[채널톡] '홋카이도 명물' 르타오가 자사몰로 충성고객을 만드는 방법

💡이 글은 채널톡 일본지사 블로그 콘텐츠를 번역한 것입니다. '10초에 한 개씩 팔리는 치즈케이크.' 일본 디저트 브랜드 르타오(LeTAO)의 시그니처 제품 '더블 프로마쥬 치즈케이크'의 별명입니다. 사실 이 르타오라는 이름은 일본의 지명인 '오타루'를 뒤집은 이름이기도 한데요. 르타오는 오타루의 로컬 매장을 본점으로 시작해 지금은

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[채널톡] 연매출 3조 '아이마켓코리아'의 채널톡 도입기! "우리는 채널톡 덕분에 돈을 벌고 있죠"

삼성그룹에서 시작된 연매출 3조 회사? 오늘 소개할 회사는 일견 생소할 수 있지만 사실은 배경도 규모도 어마어마한 곳입니다. 2000년 삼성전자와 9개 계열사가 지분을 투자해 만들어진, 삼성그룹에서 태어난 기업. 설립 이후 매년 흑자를 냈으며 매출 규모 무려 3조원대를 이루고 있는 기업. 바로 ‘아이마켓코리아’인데요. MRO 업계에서는 오랫동안 최상위권 기업으로 손꼽혀 온 곳입니다.

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[채널톡] 4600명 신청한 채널톡 첫 콘퍼런스 '채널콘', TF가 마주했던 챌린지들

“진짜 잘하셨던데 비용은 얼마나 들었어요? 채널톡 인원도 많이 참여하셨죠? 완전 대박이에요!” 2024년 4월 3일, 채널톡의 첫 비즈니스 콘퍼런스 ‘채널콘’이 열렸습니다. 이커머스에서 B2B까지, 실무자에서 리더십까지 비즈니스 전 분야를 망라해 13개의 세션으로 구성한 대형 행사였는데요. 1000명 규모의 행사에 무려 4600명 이상이 신청을 했고요. 설문조사 결과 ‘또 참석하고 싶다’는 응답이 무려

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[채널톡] B2B 유통에 주력하던 농심은 왜 '농심몰'을 열었을까?

오프라인 유통 강자 농심, 찐팬을 찾아 나서다 농심이 자사몰을 운영한다고? 2023년 6월 대한민국을 강타했던 '먹태깡 열풍'을 기억하시나요? 국민 스낵 '새우깡'의 5번째 후속작이었던 '먹태깡'은 이듬해 2월 1500만 봉 판매를 돌파, 폭발적인 수요로 품절 대란을 일으키면서 한국 스낵업계에 한 획을 그었습니다. 이때 먹태깡