[채널톡] 머신러닝이란 무엇인가요?

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[채널톡] 머신러닝이란 무엇인가요?
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챗GPT 이후, 모두가 AI를 이야기하고 있습니다. 비즈니스 현장에서도, 개인적인 용도로도 생성형 AI 툴을 활용하는 일이 흔하고 자연스러워지고 있죠. 하지만 AI와 머신러닝, 딥러닝, LLM 같은 개념들, 많이는 언급되는데, 쉽고도 정확하게 설명하는 콘텐츠는 많지 않은 것 같아요. 채널톡 콘텐츠팀도 AI가 항상 낯설고 어려운데요. 그래서 시작합니다. CX 업계에서 이해하면 좋을 AI 개념들을 쉽게 풀어 소개한 '개념 허브' 시리즈! 두 번째는 바로 '머신러닝'입니다.

머신러닝(Machine Learning, ML)이란?

머신러닝은 AI를 구현하기 위한 방법 중 하나로 오랫동안 연구되어 온 분야입니다. 단어를 직역하면 ‘기계 학습’이라는 뜻으로, 컴퓨터가 스스로 데이터를 학습하도록 한다는 뜻인데요. 1959년 아서 사무엘은 머신러닝을 ‘명시적으로 프로그램을 작성하지 않고도 컴퓨터에 학습할 수 있는 능력을 부여하기 위한 연구 분야’라고 정의했습니다. [1]

보다 최근의 정의는 1998년 톰 미첼이 ‘만약 어떤 작업 T에서 경험 E를 통해 성능 측정 방법인 P로 측정했을 때 성능이 향상된다면, 이런 컴퓨터 프로그램은 학습을 한다고 말한다’고 설명한 것입니다. 참고로 톰 미첼은 카네기 멜론 대학의 교수로, '머신러닝'이라는 저서를 쓴 머신러닝의 대가입니다. [2]

물론 AI 연구 초창기에는 사람이 일일이 수많은 규칙을 컴퓨터에게 알려주는 방식도 시도되었습니다. 흔히 이렇게 만들어진 AI를 '규칙 기반 AI'라고 부르는데요. 당연히 가능하기만 하다면 사람이 일일이 방식을 알려주는 것보다는 컴퓨터가 알아서 학습할 수 있도록 하는 방식이 효율적이고 잠재력도 큽니다.

하지만 머신러닝 분야는 오랜 기간 큰 성과를 내지 못했는데요. 이는 머신러닝 방식으로 제대로 된 성과가 나오려면 막대한 데이터와 컴퓨팅 파워가 뒷받침되어야 했기 때문입니다. 때문에 한때는 머신러닝에 대한 실망감이 매우 컸고, '머신러닝'이라는 이름을 내세우면 연구 지원을 받지 못할 정도였다고 합니다. [3] 하지만 머신러닝 연구를 포기하지 않은 학자들의 연구가 계속 이어지고 컴퓨팅 파워의 발전이 뒷받침된 결과, 지금은 머신러닝이 AI의 엄연한 주류가 되었습니다. 현재 주목받는 AI 분야의 주요 성과들은 모두 머신러닝이라는 큰 가지 아래에서 나온 것들이죠.

예를 들어 y=ax+b와 같은 방정식이 있다면, x라는 데이터가 입력될 때 y라는 정답을 계산해 줄 수 있는 조건 a와 b를 컴퓨터가 찾을 수 있도록 학습시키는 것을 머신러닝이라고 할 수 있는데요. 학습 방법에 따라 여러 종류로 나누어 볼 수 있습니다. 대부분의 AI 관련 자료들이 머신러닝의 학습 방법으로 ‘지도 학습’, ‘비지도 학습’, ‘강화 학습’ 세 가지를 소개하고 있는데요, 사실 이제는 세 가지 방식 외에도 수많은 변주 형식들이 존재합니다.

이 글에서는 지도 학습, 비지도 학습, 강화 학습의 세 가지 방식에다 비지도 학습의 일종인 ‘자기지도 학습’, 그리고 지도 학습과 비지도 학습을 혼합한 형태인 ‘준지도 학습’, LLM이 등장한 이후 중요해진 개념인 ‘인 컨텍스트 학습’까지 추가해 설명해 보겠습니다.

머신러닝이란 무엇인가요?
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