'AI 챗봇'은 생각보다 어려운 용어다
AI 챗봇이란 무엇인가요?
AI-CX를 위해 알아야 할 모든 것
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채널톡 '개념허브' 시리즈의 세 번째 아티클. 'AI 챗봇'이라고 하면 너무 뻔한 개념 같지만 의외로 설명하기 쉽지 않았다. '챗봇'이 아니라 굳이 'AI 챗봇'이라는 말을 쓰는 데에는 다 이유가 있는데, 그 AI라는 말이 사실 굉장히 복잡한 의미를 담은 용어이기에.
'AI 효과'라는 말이 있다. AI 연구의 일환으로 만들어진 기술이지만 우리 실생활 속에 자리잡고 쓰이게 되면 그 순간부터 더이상 AI로 취급받지 않는 현상을 이른다고. 사람들한테 AI라는 단어는 무언가 신비감을 주는 단어이기도 한 것 같다.
지금 당장은 'AI 챗봇'이라고 하면 '규칙 기반 챗봇'과는 대비되는, 생성형 AI 기반의 챗봇들을 주로 의미하는 것 같지만... 언젠가는 생성형 AI도 AI 취급을 못 받는 날이 올까?
AI effect - Wikipedia
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It’s Alive!
From airport tarmacs to online job banks to medical labs, artificial intelligence is everywhere. In the 1960s, cyberneticians predicted that machines would be smarter than people within 20 years. Artificially intelligent computers would be building cities on Mars and solving diplomatic crises at home. (Along the way, of course, we’d have created a nice set \[…\]
Jennifer Kahn
